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Des dispositifs de formation au fonctionnement d’une plateforme de formation

Résumé: Cette communication souhaite discuter les démarches d’analyse entreprises lors d’un audit d’une plateforme offrant des formations pour les employés de différents établissements médico-sociaux. Cet audit s’est caractérisé par une articulation entre deux niveaux d’analyse: micro et méso. Afin de déterminer la cohérence des dispositifs de formation, nous avons en effet privilégié un aller retour entre les critères d’analyse déterminés au niveau méso par la plateforme de formation et les analyses menées au niveau micro auprès des différents participants aux formations. Cette démarche nous a permis de remarquer une bonne cohérence au niveau des principes pédagogiques de la plateforme et de leur mise en œuvre, mais elle a aussi amené deux nouvelles variables déterminantes dans la bonne réussite des formations: le management et l’organisation du travail des différents établissements. Ces deux éléments, issus du niveau méso, et leur rapport à la formation influencent de manière importante le changement des pratiques envisagées au niveau micro par la formation. La tension entre ces deux niveaux nous a permis de remettre en question le rôle de la formation et son réel pouvoir de changement dans des conditions contradictoires. Ce questionnement est aussi repris lors de la mise en perspective des résultats de l’audit avec le débat mené au niveau macro par le politique.